1月27日，河南郑州。程女士有一件价值不菲的白色貂皮大衣，穿上去后显得非常富贵，由于很少穿这件衣服，摆在衣柜里也是浪费，便给了母亲。但程女士的母亲觉得白色不耐脏，平时做家务要是沾上污渍也不好清洗，就想染成黑色的。
将衣服送去洗衣店，付了1224块染色，结果，本来是成人大小的衣服变成了“童装”尺寸。帽子之前是可以带上的，现在成了装饰品，袖子从原来的长袖变成7分袖，不管从哪个部分看，都和原来的衣服差距很大。
为了证明，程女士拿出染色之前的照片做对比，原来的帽子很宽大，占了整个衣长十分之四，衣服也很宽松，而现在可以明显看出袖子短了很多，手腕露出来，冬天穿出去凉飕飕的。
程女士的母亲试穿了一下，扣子都扣不上，腰身显得特别紧，而且衣服长度明显短了一大截，整体来看，就是一件短款的修身外套。程女士介绍，这件貂皮大衣是去年花了20000元买的，属于长款的宽松款式，可现在足足小了一大半，这还怎么穿呢。
对此，洗衣店张老板称店里没办法进行改色，特意找了一个厂家来操作！接到客人反映的问题后，也和厂家沟通过，对方说可能是高温的缘故，就缩水了。但厂家只负责把衣服染好，其他问题概不负责，为此张老板还和厂家吵了一架。
张老板表示出问题后一直从中帮忙协调，希望能和平解决，本来接程女士的订单也完全是出于好心，根本不挣什么钱，期间因为改大衣内衬一事，自己还多付给了厂家100块。发生这样的事情，谁也不愿意看到，毕竟大家都是做生意的，讲究和气生财。
那么对于缩水一事，厂家通过电话解释道：如果真的是缩水，愿意承担一切责任，但这个貂皮大衣没有缩水，一般貂皮缩水就会变硬，不发硬的情况下，即使缩水，里衬里面也会变皱，而这件是平整的。
对于这个说法，程女士觉得就是在推卸责任，要求厂家必须将衣服恢复原样，否则就要赔偿，厂家则表示复原是无法做到的，再说程女士的貂皮没有缩水的特征，衣服本来就是这样的，不能怪别人，建议去做个衣服缩水鉴定。
整件事看下来，洗衣店老板和厂家都有不对的地方，店里没有染色的设备和技术，为啥要接单呢。厂家既然负责改色，就要保证衣服不被损坏，现在出了问题不承认，又不想赔钱，一点诚信都没有。而且厂家也是专门做这一行的，染色后会出现啥问题心里应该清楚，为啥不提前告知呢，或许程女士就会放弃。总的来说，厂家要负主要责任，赔偿是应该的。
